Публичная оферта на оказание услуг

Дата публикации: 16 мая 2026г.
Дата последнего обновления: 16 мая 2026г.
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Ляховой Анастасии Валерьевны, ИНН 730293253470, ОГРНИП 326632700085305, далее — Исполнитель, и определяет условия оказания психологических консультаций, супервизий и иных согласованных онлайн-услуг.
Информация об Исполнителе размещена на сайте по адресу:
https://liakhova-psy.com/legal

1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, обратившимся за личной психологической консультацией, супервизией, участием в профессиональном формате работы или иной согласованной услугой Исполнителя.
1.3. Использование сайта, заполнение формы записи, направление заявки, получение доступа к личному кабинету, оплата услуги или иное действие, явно выражающее намерение воспользоваться услугой, означает, что пользователь ознакомился с условиями настоящей оферты.
1.4. Акцептом настоящей оферты является оплата услуги, а также иное действие пользователя, явно подтверждающее согласие с условиями оферты, если такое действие совершено после согласования с Исполнителем формата, стоимости, даты и времени оказания услуги.
1.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в тексте оферты.
1.6. К отношениям сторон применяются нормы гражданского законодательства Российской Федерации, законодательства о защите прав потребителей и законодательства о персональных данных. Исполнитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об исполнителе и услугах; для индивидуального предпринимателя указывается информация о государственной регистрации и зарегистрировавшем органе.

2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу:
https://liakhova-psy.com
2.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель [ФИО полностью], оказывающий услуги в соответствии с настоящей офертой.
2.3. Клиент — физическое лицо, обратившееся за личной психологической консультацией.
2.4. Супервизант — специалист, обратившийся за индивидуальной супервизией, групповой супервизией, участием в группе преднамеренной практики или ином профессиональном формате работы.
2.5. Пользователь — любое лицо, использующее сайт, заполняющее формы, направляющее заявку, получающее доступ к личному кабинету или оплачивающее услугу.
2.6. Услуги — психологические консультации, супервизии, группы, преднамеренная практика, профессиональные консультации и иные онлайн-форматы работы, согласованные между Исполнителем и Клиентом или Супервизантом.
2.7. Личный кабинет — закрытый раздел сайта, доступ к которому предоставляется Исполнителем вручную после согласования формата работы.
2.8. Заявка — форма, заполненная Пользователем на сайте, в личном кабинете или иным согласованным способом.
2.9. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты.

3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель оказывает услуги в онлайн-формате, в том числе:
— индивидуальные психологические консультации;
— индивидуальные супервизии для психологов и специалистов помогающих профессий;
— групповые супервизии;
— группы преднамеренной практики / deliberate practice;
— иные профессиональные форматы, согласованные сторонами.
3.2. Конкретный формат, дата, время, длительность, стоимость и иные условия оказания услуги согласуются до начала работы.
3.3. Услуги оказываются онлайн с использованием видеосвязи, мессенджеров, календарей записи, личного кабинета и иных согласованных средств связи.
3.4. Исполнитель не обязан принимать в работу каждую заявку. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги до заключения договора или предложить другой формат помощи, если считает, что запрос Пользователя не соответствует компетенции, формату или возможностям работы Исполнителя.
3.5. Информация на сайте не является медицинской консультацией, диагностикой, лечением или экстренной помощью.

4. Порядок записи и заключения договора
4.1. Для записи Пользователь заполняет форму на сайте или в личном кабинете, указывает контактные данные, предпочитаемый способ связи и краткое описание запроса.
4.2. После получения заявки Исполнитель связывается с Пользователем выбранным способом связи для уточнения запроса, формата работы, даты, времени и условий.
4.3. Заполнение формы само по себе не означает автоматического заключения договора и не гарантирует оказание услуги.
4.4. Договор считается заключённым после:
— согласования формата, даты, времени и стоимости услуги;
— ознакомления Пользователя с условиями оферты;
— акцепта оферты Пользователем.
4.5. Оплата услуги, совершённая после согласования условий, является акцептом настоящей оферты.
4.6. Для действующих клиентов и супервизантов Исполнитель может предоставить доступ к личному кабинету, где размещаются ссылки на запись, оплату, документы, материалы и организационную информацию.

5. Формат оказания услуг
5.1. Услуги оказываются дистанционно, в онлайн-формате.
5.2. Клиент или Супервизант самостоятельно обеспечивает:
— стабильное интернет-соединение;
— устройство с камерой и микрофоном;
— приватное место для участия во встрече;
— техническую возможность подключиться к онлайн-встрече.
5.3. Одна индивидуальная психологическая консультация длится 55–60 минут, если стороны не согласовали иное.
5.4. Одна индивидуальная супервизия длится 60-90 минут, если стороны не согласовали иное.
5.5. Длительность групповой супервизии, группы преднамеренной практики или иного группового формата определяется отдельно и сообщается участникам до начала работы.
5.6. Если Клиент или Супервизант опаздывает на встречу, время окончания встречи, как правило, не переносится, если стороны не договорились иначе.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Актуальная стоимость индивидуальной психологической консультации указывается на сайте, в личном кабинете или сообщается Исполнителем при согласовании работы.
6.2. На дату публикации настоящей оферты стоимость индивидуальной психологической консультации составляет:
6000 ₽ / 55–60 минут.
6.3. На дату публикации настоящей оферты стоимость индивидуальной супервизии составляет:
4000 ₽ / 55–60 минут.
6.4. Стоимость групповой супервизии, группы преднамеренной практики и иных форматов зависит от длительности, состава группы, количества встреч и иных условий. Стоимость сообщается до начала участия.
6.5. Оплата услуги производится после согласования формата, даты и времени встречи, если стороны не договорились иначе.
6.6. Оплата производится через личный кабинет, платёжную форму, платёжный модуль, банковскую ссылку, QR-код или иной способ, согласованный с Исполнителем.
6.7. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств или подтверждения успешной оплаты платёжной системой.
6.8. Исполнитель вправе не проводить встречу до получения оплаты, если предварительная оплата была согласована как условие оказания услуги.
6.9. При оплате через платёжную систему Пользователь может быть перенаправлен на страницу банка или платёжного сервиса.
6.10. Исполнитель не получает и не хранит данные банковской карты Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется банком или платёжной системой.

7. Перенос и отмена встреч
7.1. Условия переноса и отмены встречи согласуются до начала работы и могут быть дополнительно указаны в информированном согласии, правилах работы или сообщении Исполнителя.
7.2. Клиент или Супервизант обязуется заранее сообщать Исполнителю о невозможности присутствовать на встрече (минимум за 24 часа).
7.3. Если Клиент или Супервизант не явился на встречу без предупреждения или отменил встречу позднее согласованного срока, услуга может считаться оказанной, а оплата не возвращается, если иное не согласовано сторонами.
7.4. Если встреча не состоялась по техническим причинам на стороне Клиента или Супервизанта, стороны могут согласовать новый формат или время, но Исполнитель не обязан компенсировать время, утраченноe по причинам, не зависящим от Исполнителя.
7.5. Если встреча не состоялась из-за технических проблем на стороне Исполнителя, стороны согласуют перенос либо возврат оплаты.

8. Возвраты
8.1. Возврат денежных средств возможен в случаях, когда услуга не была оказана, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
8.2. Если Клиент или Супервизант оплатил услугу, но до согласованного срока отмены сообщил о невозможности участия, стороны могут согласовать перенос встречи или возврат оплаты.
8.3. Если услуга была оказана в согласованном объёме, денежные средства за оказанную услугу не возвращаются.
8.4. Если Пользователь оплатил услугу ошибочно, он вправе обратиться к Исполнителю по email a.lyahova21@yandex.ru для уточнения возможности возврата.
8.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, либо иным согласованным способом.
8.6. Срок возврата зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.

9. Права и обязанности Исполнителя
9.1. Исполнитель обязуется:
— оказывать услуги лично, добросовестно и в согласованном формате;
— соблюдать профессиональную этику и конфиденциальность;
— заранее сообщать существенные условия работы;
— предоставлять информацию о стоимости, длительности и формате услуги;
— обеспечивать доступ к личному кабинету, если такой доступ предусмотрен выбранным форматом;
— обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9.2. Исполнитель вправе:
— уточнять запрос до начала работы;
— отказать в оказании услуги, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя или не соответствует формату работы;
— рекомендовать обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, нутрициологу или иному специалисту, если считает это необходимым;
— переносить встречу при наличии уважительных причин с согласованием нового времени;
— изменять условия оферты на будущее;
— приостанавливать или прекращать работу при нарушении Пользователем условий оферты, правил работы, границ коммуникации или безопасности.

10. Права и обязанности Клиента или Супервизанта
10.1. Клиент или Супервизант обязуется:
— предоставлять достоверные контактные данные;
— своевременно оплачивать согласованные услуги;
— присутствовать на встречах в согласованное время;
— заранее сообщать о переносе или отмене встречи;
— обеспечивать технические условия для участия в онлайн-встрече;
— соблюдать конфиденциальность групповых форматов и информации других участников;
— не передавать доступ к личному кабинету третьим лицам.
10.2. Клиент или Супервизант вправе:
— получать информацию о формате, стоимости и условиях оказания услуги;
— задавать вопросы до начала работы;
— отказаться от услуги до её оказания с учётом условий отмены и возврата;
— обращаться по вопросам обработки персональных данных;
— запрашивать подтверждение часов супервизии, если такая возможность заранее согласована с Исполнителем.

11. Особенности психологической консультации
11.1. Психологическая консультация направлена на исследование запроса, эмоциональных состояний, паттернов поведения, отношений с собой и другими людьми, а также на поддержку психологических изменений.
11.2. Психологическая консультация не является медицинской услугой, экстренной помощью, психиатрическим лечением или назначением медикаментозной терапии.
11.3. Исполнитель не назначает, не изменяет и не отменяет лекарственные препараты. Вопросы диагностики, медикаментозного лечения и медицинского наблюдения решаются с врачом.
11.4. Если в процессе работы Исполнитель считает, что Клиенту может быть необходима медицинская, психиатрическая, кризисная или иная специализированная помощь, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к соответствующему специалисту.
11.5. Если Клиент находится в состоянии непосредственной угрозы жизни или безопасности, необходимо обратиться в экстренные службы региона. Сайт, формы, личный кабинет и онлайн-консультации Исполнителя не предназначены для оказания экстренной помощи.

12. Особенности супервизии
12.1. Супервизия предназначена для профессионального анализа клиентских случаев, терапевтического процесса, альянса, терапевтической позиции, контрпереноса, этических вопросов, интервенций и профессиональных решений.
12.2. Супервизия не является личной терапией Супервизанта, обучением с выдачей диплома государственного образца или лицензируемой образовательной программой, если иное прямо не указано Исполнителем.
12.3. Супервизант несёт самостоятельную профессиональную ответственность за работу со своими клиентами и за решения, принимаемые в собственной практике.
12.4. Рекомендации, гипотезы и профессиональные обсуждения в супервизии не являются обязательными предписаниями и требуют самостоятельной профессиональной оценки Супервизанта.
12.5. Если Супервизант предоставляет клиентский материал, он обязан соблюдать конфиденциальность и не раскрывать избыточные персональные данные клиента, если это не является необходимым для целей супервизии.
12.6. Подтверждение часов супервизии возможно по предварительному согласованию с Исполнителем. Исполнитель может выдавать справки о прохождении супервизии в своей форме или по форме организации/агрегатора, если это согласовано заранее. Справки выдаются при прохождении не менее 5 часов супервизии, если иное не согласовано отдельно.

13. Групповые форматы
13.1. Условия участия в групповой супервизии, группе преднамеренной практики или ином групповом формате сообщаются участникам до начала работы.
13.2. Участник группового формата обязуется соблюдать конфиденциальность информации, ставшей известной в ходе групповых встреч.
13.3. Участник не вправе распространять записи, материалы, клиентские случаи, высказывания других участников и иные сведения, полученные в группе, без письменного согласия Исполнителя и соответствующих участников.
13.4. Если групповой формат предполагает серию встреч, условия оплаты, пропусков, переносов и возвратов могут быть указаны отдельно в описании формата или сообщены участникам до оплаты.

14. Конфиденциальность
14.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность информации, полученной от Клиента или Супервизанта в процессе оказания услуг.
14.2. Исключения из конфиденциальности возможны в случаях:
— непосредственной угрозы жизни или безопасности Клиента, Супервизанта или других лиц;
— обязанности Исполнителя действовать в соответствии с требованиями закона;
— необходимости защиты прав и законных интересов Исполнителя;
— получения письменного согласия Клиента или Супервизанта на раскрытие информации.
14.3. В групповых форматах обязанность конфиденциальности распространяется также на участников группы.
14.4. Исполнитель не публикует отзывы, клиентские истории, скриншоты переписок, фрагменты сессий или супервизий без отдельного согласия соответствующего лица.

15. Персональные данные
15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://liakhova-psy.com/privacy
15.2. При заполнении форм, использовании личного кабинета и оплате услуг Пользователь предоставляет персональные данные, необходимые для обработки заявки, связи, организации услуги и оплаты.
15.3. Пользователь соглашается не указывать в формах сайта избыточные чувствительные сведения. Для первичной заявки достаточно кратко обозначить тему обращения.
15.4. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и подтверждений. Это соответствует требованиям 152-ФЗ о согласии субъекта персональных данных. 
15.5. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email Исполнителя: a.lyahova21@yandex.ru

16. Личный кабинет
16.1. Личный кабинет является закрытым разделом сайта и предоставляется Клиентам и Супервизантам после согласования формата работы.
16.2. В личном кабинете могут размещаться:
— ссылки на запись;
— ссылки на оплату;
— информированное согласие;
— правила работы;
— шаблоны описания случая;
— материалы для подготовки;
— иные организационные материалы.
16.3. Доступ к личному кабинету предоставляется индивидуально. Пользователь не вправе передавать логин, пароль или ссылку доступа третьим лицам.
16.4. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к личному кабинету после завершения работы, при нарушении условий оферты или при отсутствии необходимости дальнейшего доступа.

17. Интеллектуальные права
17.1. Все тексты, материалы, шаблоны, документы, методические материалы, размещённые на сайте или в личном кабинете, принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.
17.2. Пользователь вправе использовать материалы только для личных или профессиональных целей в объёме, согласованном с Исполнителем.
17.3. Запрещается копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам, коммерческое использование материалов без письменного согласия Исполнителя.

18. Ответственность сторон
18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
18.2. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуги, если она возникла по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:
— технические проблемы на стороне Клиента или Супервизанта;
— отсутствие интернета;
— невозможность подключения к видеосвязи;
— предоставление недостоверных контактных данных;
— неявку на встречу;
— несоблюдение Пользователем условий настоящей оферты.
18.3. Исполнитель не гарантирует конкретный психологический, профессиональный, финансовый или иной результат, поскольку результат зависит от множества факторов, включая регулярность работы, состояние Клиента, профессиональный контекст Супервизанта, выполнение договорённостей и иные обстоятельства.
18.4. Исполнитель отвечает за качество оказания услуг в пределах своей профессиональной компетенции и согласованного формата работы.

19. Форс-мажор
19.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
19.2. К таким обстоятельствам могут относиться: чрезвычайные ситуации, военные действия, сбои связи, перебои в работе платёжных систем, действия государственных органов, аварии, эпидемии, стихийные бедствия и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
19.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязуется по возможности уведомить другую сторону и согласовать дальнейшие действия.

20. Порядок разрешения споров
20.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров.
20.2. Претензии и обращения направляются на email Исполнителя: a.lyahova21@yandex.ru.
20.3. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством или не требуется дополнительная проверка обстоятельств.
20.4. Если спор не удаётся урегулировать путём переговоров, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

21. Заключительные положения
21.1. Настоящая оферта действует с момента публикации на сайте.
21.2. Действующая редакция оферты размещается по адресу:
https://liakhova-psy.com/offer
21.3. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
21.4. Пользователь подтверждает, что до акцепта оферты получил необходимую информацию об Исполнителе, услугах, стоимости, порядке оплаты, формате оказания услуг и иных существенных условиях.
21.5. По вопросам, не урегулированным настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя:

ИП Ляхова Анастасия Валерьевна
ОГРНИП: 326632700085305
ИНН: 730293253470
Сайт: https://liakhova-psy.com
Наименование регистрирующего органа: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 24 по Самарской области
Адрес регистрирующего органа: 443112, Самарская обл, Управленческий п, Сергея Лазо ул, д 2а